Inteligência Artificial (IA)

São inegáveis as transformações que a Inteligência Artificial (IA em português, ou AI em inglês) nos proporciona. O que nos fascina pela IA é tudo o que ela ainda pode fazer por nós.

Como surgiu?

John McCarthy, quem cunhou o termo em 1956, a define como “a ciência e engenharia de produzir máquinas inteligentes”. Assim, essa uma área de pesquisa da computação dedicada a buscar métodos ou dispositivos computacionais que possuam ou multipliquem a capacidade racional do ser humano de resolver problemas, pensar ou, de forma ampla, ser inteligente. Também pode ser definida como o ramo da ciência da computação que se ocupa do comportamento inteligente ou ainda, o estudo de como fazer os computadores realizarem coisas que, atualmente, os humanos fazem melhor.

Em 1943 neurologistas, estatísticos e matemáticos já tentavam imitar uma rede neural. Mas que por falta de investimentos teve uma fase “invernal” até a década de 90, quando a partir do ano 2000 com a melhoria dos processadores, isso tudo emergiu. Já em 2012 o GOOGLE fez uma experiência (The Cat Experiment) onde se podia reconhecer fotos de gatos. Em 2015 o Facebook já marcava pessoas… finalmente podemos acompanhar notícias de que a eleição americana foi influenciada diretamente por elementos de inteligência artificial. Isso assusta, mas preferimos pensar que facilita e torna nossa vida mais automática e com menos erros humanos.

Para onde estamos indo?

Consequentemente, em 2017 se deu enfim o BOOM da Inteligência Artificial. O que nos espera? Vamos apostar que muita coisa boa!

Hoje em dia, são várias as aplicações na vida real da Inteligência Artificial: jogos, programas de computador, aplicativos de segurança, robótica, reconhecimento de voz, programas de diagnósticos médicos , etc.
E o conceito também está sendo muito utilizado na ficção, como o conhecido filme AI:Inteligência Artificial.

 

Temos em nosso portfólio alguns cases que envolvem a IA como o ChatBot e seu uso em redes sociais. Se quiser se aprofundar no assunto, manda uma mensagem pra gente!

ChatBot: O que é, e o que faz?

Segundo a wiikipédia, o termo é derivado da palavra “chatter” (a pessoa que conversa) e Bot (de “robot”). O chatbot  funciona a partir de parâmetros (palavras-chaves) e de Inteligência Artificial, onde o Machine Learning é aplicado e contínuo ao longo do tempo de uso, ou seja, primeiramente os chat bots são regidos por regras e com o tempo vão “aprendendo” com a interação dos clientes. Mas não se engane pela simplicidade desse conceito, eles são uma imensa revolução nos seus negócios.
A palavra foi inventada por Michael Mauldin em 1994, para descrever estes robôs de conversação na Twelfth National Conference on Artificial Intelligence. Mas os recentes e rápidos avanços no desenvolvimento de inteligência artificial, permitem que esses robôs para chats possam ser mais detalhistas e parecerem mais humanos.

Você fala com um Robô, e isso facilita a interação empresa x cliente, assim os chatbot tem revolucionado o atendimento ao cliente e melhorando a performance de sua empresa.

Como o chatbot é inserido no marketing?

Esses aplicativos de comunicação também são grandes aliados da equipe de marketing e podem auxiliar na atração e na retenção de leads (um potencial consumidor que demonstrou interesse pelo seu produto/serviço).
Pode ser utilizado nas Redes Sociais, no Chat do seu website ou nos seus e-mails, por exemplo, e podem ser mais eficientes que banners ou outros tipos de comunicação de marketing.

Sabemos que os últimos anos foram marcantes para os chatbots, e utilizados amplamente por grandes empresas como FacebookMicrosoftGoogle e  a Apple.
Assim os algoritmos de PLN (Processamento de Linguagem natural) baseiam-se na aprendizagem mecânica através do contato feito pelo cliente, mas isso já é outra história!

Vamos fazer um?

E agora que você está mais familiarizado com o termo “chatbot“, mostramos que esta é uma das ferramentas que a SaBit Soluções WEB tem em seu portifólio para atender às demandas e situações, e basta acessar pra conhecer.

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